Module 1 : Comprendre comment l’intelligence artificielle pourrait venir soutenir l’activité de médiation sociale (6h)
· Définition et fonctionnement de l’IA.
· Cadre légal
· Impact environnemental et éthique (éthique professionnelle face à l’IA)
· Prospective : les évolutions à venir, à attendre à redouter :
· Atelier pratique :
· Découverte d’outils
· Étude de cas concrets dans le domaine social.
· Confrontation à la norme métier AFNOR
Module 2 : Interroger et adapter le processus métier de médiation sociale pour discerner les tâches favorables à l’IA (6h)
· Analyse des processus métiers existants et des critères d’évaluation de la médiation sociale
· Brainstorming sur les tâches automatisables en situation de médiation.
· Travail en équipe pour adapter les missions d’accueil et de médiation sociale.
· Exploration approfondie d’outils au regard des besoins et objectifs identifiés
· Production attendue
· Grille partagée des indicateurs mesurables
· Cartographie des processus internes
· Analyse d’outils et de leur pertinence en médiation sociale
Module 3 : Poser le cadre de la médiation sociale en situation d’utilisation de l’IA (6h)
· Biais cognitifs, éthique et limites de l’IA
· Étude des limites d’utilisation dans le cadre de Pimms médiation
· Et si l’IA nous permettait de limiter les biais cognitifs?
· Formation tout au long de la vie : comment faire face à l’accélération des évolutions technologiques dans le cadre professionnel
· Atelier collaboratif : cartographier les bénéfices et risques liés à l’usage de l’IA (fonctions supports et métier)
· Production attendue :
· Coconstruction d’une culture commune d’usage de l’IA au sein de la structure Pimms médiation
· Élaboration d’une charte interne d’utilisation responsable et citoyenne de l’IA.
Module 4 : Construction du plan d’action adapté aux pratiques de médiation sociale (6h)
· Analyse des besoins spécifiques des équipes.
· Co-création d’un plan d’action d’intégration.
· Définition d’indicateurs d’impact (ex : gain de temps, satisfaction des usagers).
· Module 5 : Développement de postures professionnelles de médiation sociale
· renouvelées en situation d’utilisation de l’IA (6h)
· Formation aux comportements à adopter face à l’IA.
· Cas pratiques sur la communication avec des usagers, partenaire